1. Uvod

Ovom Politikom privatnosti objašnjavamo kako ProPlants prikuplja, koristi, čuva i štiti osobne podatke korisnika web stranice www.proplants.hr.

Poštujemo vašu privatnost i osobne podatke obrađujemo zakonito, pošteno i transparentno, u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka — GDPR — i važećim propisima Republike Hrvatske.

Ova Politika privatnosti odnosi se na korištenje web stranice, slanje upita putem kontakt forme, komunikaciju putem e-maila ili telefona, slanje fotografija prostora ili biljaka te korištenje ostalih funkcionalnosti web stranice.

Web stranica www.proplants.hr nije webshop i ne omogućuje izravnu online kupnju proizvoda ili usluga.

​

2. Voditelj obrade osobnih podataka

Voditelj obrade osobnih podataka je:

ProPlants, obrt za proizvodnju i usluge
Sjedište: Dvorska ulica 7, Gornja Pušća
E-mail: proplants@proplants.hr
Telefon: +385 95 344 3062
OIB: 347 943 61235

Za sva pitanja vezana uz obradu osobnih podataka možete nas kontaktirati putem e-maila: proplants@proplants.hr.

​

3. Koje osobne podatke prikupljamo

Ovisno o načinu na koji koristite web stranicu ili komunicirate s nama, možemo prikupljati sljedeće podatke:

• ime i prezime

• naziv tvrtke ili organizacije

• e-mail adresa

• telefonski broj

• sadržaj poruke koju nam pošaljete

• fotografije biljaka, prostora, tegli, žardinjera ili drugih dijelova prostora koje nam sami dostavite

• informacije o usluzi koja vas zanima, primjerice održavanje biljaka, plantstyling, poslovni pokloni ili radionice

• tehničke podatke o korištenju web stranice, kao što su IP adresa, vrsta uređaja, preglednik, približna lokacija, vrijeme posjeta i način korištenja stranice

• podatke prikupljene putem kolačića, ako ste za njih dali privolu kada je ona potrebna

Ne prikupljamo posebne kategorije osobnih podataka, kao što su podaci o zdravlju, političkim stavovima, vjerskim uvjerenjima ili slični osjetljivi podaci, osim ako ih korisnik sam ne pošalje bez našeg traženja. U tom slučaju takve podatke ne koristimo za daljnju obradu.

​

4. Kako prikupljamo osobne podatke

Osobne podatke prikupljamo kada:

• ispunite kontakt formu na web stranici

• pošaljete upit putem e-maila

• kontaktirate nas telefonom

• pošaljete fotografije prostora, biljaka ili postojećeg zelenila

• zatražite ponudu, procjenu, katalog, prijedlog uređenja ili informacije o radionici

• komunicirate s nama putem društvenih mreža ili drugih kanala

• koristite web stranicu, pri čemu se mogu prikupljati tehnički podaci i podaci putem kolačića

​

5. U koje svrhe koristimo osobne podatke

Osobne podatke koristimo u sljedeće svrhe:

​

• Odgovaranje na upite

Podatke koristimo kako bismo mogli odgovoriti na vaš upit, razumjeti što vam je potrebno i poslati vam relevantne informacije o našim uslugama.

• Priprema ponuda i prijedloga

Ako tražite procjenu stanja biljaka, prijedlog plantstylinga, ponudu za održavanje, poslovne poklone ili radionicu, podatke koristimo za pripremu individualnog prijedloga ili ponude.

• Procjena prostora ili biljaka na temelju fotografija

Ako nam pošaljete fotografije, koristimo ih isključivo za razumijevanje stanja biljaka, uvjeta prostora, postojećih tegli, rasporeda zelenila ili mogućnosti uređenja prostora.

• Dogovor i provedba usluge

Ako prihvatite ponudu ili dogovorimo suradnju, podatke koristimo za organizaciju, provedbu i praćenje dogovorene usluge.

• Administrativne i računovodstvene obveze

Ako dođe do poslovne suradnje, određene podatke obrađujemo radi izdavanja ponuda, računa, vođenja evidencija i ispunjavanja zakonskih obveza.

• Poboljšanje web stranice

Tehničke podatke i analitiku koristimo za razumijevanje načina korištenja web stranice, poboljšanje sadržaja, funkcionalnosti i korisničkog iskustva.

• Sigurnost web stranice

Određene tehničke podatke možemo obrađivati radi sigurnosti web stranice, sprječavanja zloupotreba, neželjenih aktivnosti ili tehničkih poteškoća.

• Marketing i promocija

Ako za to postoji odgovarajuća pravna osnova, primjerice vaša privola, možemo koristiti podatke za slanje obavijesti, kataloga, informacija o uslugama ili promotivnih sadržaja.

Fotografije prostora, projekata ili radionica ne objavljujemo javno bez odgovarajuće osnove, dogovora ili privole, kada je ona potrebna.

​

6. Pravna osnova obrade

Osobne podatke obrađujemo na temelju jedne ili više sljedećih pravnih osnova:

• Poduzimanje radnji prije sklapanja ugovora ili izvršavanje ugovora

Kada nam šaljete upit, tražite ponudu, procjenu ili prijedlog usluge, podatke obrađujemo kako bismo mogli odgovoriti na vaš zahtjev i, ako dođe do suradnje, izvršiti dogovorenu uslugu.

• Zakonska obveza

Određene podatke obrađujemo kada je to potrebno radi ispunjavanja zakonskih, računovodstvenih ili poreznih obveza.

• Legitimni interes

Podatke možemo obrađivati kada postoji naš legitimni interes, primjerice za poslovnu komunikaciju, zaštitu prava, sigurnost web stranice, evidenciju komunikacije i poboljšanje usluga, pod uvjetom da vaši interesi i prava ne prevladavaju nad tim interesom.

• Privola

Kada je privola potrebna, primjerice za određene kolačiće, analitičke ili marketinške alate, obrada se temelji na vašoj privoli. Privolu možete povući u bilo kojem trenutku.

​

7. Kolačići i analitika

Naša web stranica može koristiti kolačiće i slične tehnologije.

Kolačići su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na vaš uređaj radi rada web stranice, analitike, poboljšanja korisničkog iskustva ili, kada je primjenjivo, marketinških aktivnosti.

Koristimo sljedeće vrste kolačića:

• Nužni kolačići

Ovi kolačići potrebni su za osnovno funkcioniranje web stranice i ne mogu se isključiti kroz naše sustave.

• Analitički kolačići

Analitički kolačići pomažu nam razumjeti kako korisnici koriste web stranicu, koje se stranice najviše posjećuju i kako možemo poboljšati sadržaj i strukturu weba.

• Marketinški kolačići

Marketinški kolačići mogu se koristiti za prikaz relevantnijih oglasa ili praćenje učinkovitosti oglašavanja, ako ih koristimo i ako ste za njih dali privolu.

​

Nenužni kolačići, osobito analitički i marketinški kolačići kada uključuju praćenje korisnika, koriste se samo uz vašu privolu kada je ona potrebna. AZOP posebno ističe da za marketinške kolačiće trećih strana nije dovoljno osloniti se na nužnost, nego je potrebna privola korisnika.

Postavke kolačića možete promijeniti u postavkama preglednika ili putem alata za upravljanje privolom na web stranici, ako je dostupan.

​

8. Tko ima pristup osobnim podacima

Vaši osobni podaci dostupni su samo osobama kojima su potrebni za obradu upita, pripremu ponude, provedbu usluge, administraciju ili tehničko održavanje web stranice.

Osobne podatke možemo dijeliti s pouzdanim izvršiteljima obrade i pružateljima usluga, primjerice:

• pružateljem web platforme i hostinga

• pružateljem e-mail usluge

• pružateljima analitičkih i sigurnosnih alata

• računovodstvenim servisom, ako dođe do poslovne suradnje

• pravnim ili drugim stručnim savjetnicima, ako je potrebno

• nadležnim tijelima, kada to zahtijeva zakon

S trećim stranama dijelimo samo one podatke koji su potrebni za određenu svrhu.

​

9. Prijenos podataka izvan Europskog gospodarskog prostora

Neki pružatelji digitalnih usluga koje koristimo mogu obrađivati podatke izvan Europskog gospodarskog prostora.

U tom slučaju nastojimo koristiti pružatelje koji primjenjuju odgovarajuće zaštitne mjere, primjerice standardne ugovorne klauzule Europske komisije ili druge zakonite mehanizme prijenosa podataka.

​

10. Koliko dugo čuvamo osobne podatke

Osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhu za koju su prikupljeni, osim ako zakon zahtijeva dulje čuvanje.

Orijentacijski rokovi čuvanja su:

• upiti putem kontakt forme i e-maila: do 24 mjeseca od zadnje komunikacije, osim ako dođe do suradnje

• ponude i poslovna komunikacija: tijekom trajanja pregovora i razumno razdoblje nakon toga

• podaci povezani s ugovorom, računima i poslovnom dokumentacijom: u rokovima propisanim računovodstvenim i poreznim propisima

• fotografije poslane radi procjene: onoliko dugo koliko je potrebno za procjenu, pripremu ponude ili provedbu dogovorene usluge

• podaci obrađeni na temelju privole: do povlačenja privole ili do prestanka svrhe za koju je privola dana

• tehnički podaci i kolačići: ovisno o vrsti kolačića i postavkama preglednika ili alata za privolu

Nakon isteka potrebnog roka, podaci se brišu, anonimiziraju ili arhiviraju ako postoji zakonska osnova za daljnje čuvanje.

​

11. Fotografije prostora, biljaka i projekata

Korisnici nam mogu poslati fotografije biljaka, tegli, žardinjera, ureda, poslovnih prostora ili drugih dijelova prostora radi procjene i pripreme prijedloga.

Takve fotografije koristimo za:

• procjenu stanja biljaka

• razumijevanje uvjeta prostora

• pripremu ponude ili prijedloga uređenja

• planiranje održavanja, plantstylinga ili druge usluge

Ako fotografije sadrže osobe, logotipe, privatne informacije ili druge osjetljive detalje, preporučujemo da ih prije slanja uklonite, zamutite ili nas upozorite na njih.

Fotografije projekata ne koristimo javno na web stranici, društvenim mrežama ili promotivnim materijalima bez odgovarajućeg dogovora, dopuštenja ili privole, kada je ona potrebna.

​

12. Radionice i fotografije s događanja

Kod organizacije radionica možemo obrađivati podatke kontakt osobe, organizatora, tvrtke, ustanove ili grupe sudionika.

Ako se na radionici fotografira događanje radi dokumentacije, objave ili promocije, o tome se sudionike ili organizatora unaprijed informira. Fotografije na kojima su osobe jasno prepoznatljive ne koriste se za javnu objavu bez odgovarajuće osnove, dogovora ili privole, kada je ona potrebna.

Kod radionica za djecu osobito pazimo na zaštitu privatnosti djece. Podatke djece ne prikupljamo putem web stranice osim ako je to nužno za organizaciju dogovorene aktivnosti i ako za to postoji odgovarajuća osnova.

​

13. Vaša prava

Kao ispitanik imate sljedeća prava:

• pravo na pristup osobnim podacima

• pravo na ispravak netočnih ili nepotpunih podataka

• pravo na brisanje osobnih podataka, kada su ispunjeni uvjeti

• pravo na ograničenje obrade

• pravo na prenosivost podataka, kada je primjenjivo

• pravo na prigovor na obradu koja se temelji na legitimnom interesu

• pravo na povlačenje privole, ako se obrada temelji na privoli

• pravo na podnošenje pritužbe nadzornom tijelu

Za ostvarivanje svojih prava možete nas kontaktirati na: proplants@proplants.hr.

Ako smatrate da se vaši osobni podaci obrađuju protivno propisima, imate pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka, odnosno AZOP-u.

​

14. Povlačenje privole

Ako se obrada osobnih podataka temelji na vašoj privoli, tu privolu možete povući u bilo kojem trenutku.

Povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade koja se provodila prije povlačenja privole.

​

15. Sigurnost osobnih podataka

Poduzimamo razumne tehničke i organizacijske mjere kako bismo zaštitili osobne podatke od neovlaštenog pristupa, gubitka, zlouporabe, izmjene ili uništenja.

Pristup osobnim podacima ograničen je na osobe i pružatelje usluga kojima su ti podaci potrebni za svrhe opisane u ovoj Politici privatnosti.

Ipak, nijedan sustav prijenosa ili pohrane podataka putem interneta nije potpuno siguran, stoga ne možemo jamčiti apsolutnu sigurnost podataka.

​

16. Automatizirano odlučivanje

Ne koristimo osobne podatke za automatizirano donošenje odluka koje bi proizvodile pravne učinke za korisnika ili na sličan način značajno utjecale na korisnika.

​

17. Poveznice na vanjske stranice

Web stranica može sadržavati poveznice na vanjske web stranice, društvene mreže ili druge platforme.

Ne odgovaramo za pravila privatnosti, sadržaj ili postupanje s osobnim podacima na vanjskim web stranicama koje nisu pod našom kontrolom. Preporučujemo da pročitate pravila privatnosti svake vanjske stranice koju posjećujete.

​

18. Izmjene Politike privatnosti

Ovu Politiku privatnosti možemo povremeno izmijeniti kako bismo je uskladili s promjenama u našem poslovanju, web stranici, uslugama ili važećim propisima.

Ažurirana verzija bit će objavljena na ovoj web stranici. Preporučujemo da povremeno provjerite aktualnu verziju Politike privatnosti.

​

19. Kontakt

Za sva pitanja o ovoj Politici privatnosti ili obradi osobnih podataka možete nas kontaktirati putem:

E-mail: proplants@proplants.hr
Telefon: +385 95 344 3062

Zadnje ažuriranje: 04.07.2026.